Oswajamy Infolinie

Polscy emeryci w Wielkiej Brytanii

Numery 0845 - mówimy po polsku

Infolinie rzadowe sa oblegane przez Polaków pytajacych o szczególy i postep w sprawie wniosków o Tax Credit lub Child Benefit.

Na tej stronie podajemy pare wskazówek, które mam nadzieje pomoga troche dzwoniacym. Nie ma tutaj nic odkrywczego, po prostu kilka zasad, o których warto wiedziec zanim zadzwonisz.

Wszystkie rzadowe infolinie oferuja uslugi tlumacza telefonicznego, wiec jeżeli nie znasz angielskiego poproś o tłumacza (Polish interpreter) na samym początku rozmowy.

Infolinie Tax Credit i Child Benefit otwarte są 7 dni w tygodniu od 8.00 do 20.00

Infolinia Tax Credit 0845 300 3900

Infolinia Child Benefit 0845 302 1444

Weryfikacja klienta

Każda rozmowa zaczyna się od szczegółowej weryfikacji klienta (security questions).

Aby zaoszczędzic czas sobie i urzędnikom warto przygotowac i miec ze sobą w czasie rozmowy następujące dane:

-Numer NIN
-Imię i nazwisko, data urodzenia
-Dokładny adres z kodem pocztowym. Uwaga, chodzi o adres, który podawaliście wcześniej i który jest wpisany w akta Waszej sprawy. W przypadku tax creditu jest to adres z ostatniego listu Award Notice, który biuro tax creditu wysyła do klientów
-Data urodzenia partnera/partnerki
-Nazwa pracodawcy, dokładny adres pracodawcy oraz (ważne) numer PAYE pracodawcy. Numer PAYE ma format 3 cyfry '/' i dalej kombinacja cyfr i liter, np. 123/ABC456
-Numer telefonu, który uprzednio podawaliście jako numer kontaktowy do siebie

Jeżeli klient nie odpowie poprawnie na wystarczającą ilośc pytał w ramach weryfikacji, wtedy trzeba zadzwonic jeszcze raz, po sprawdzeniu wszystkich danych.

Child Benefit

Czas oczekiwania na przyznanie Child Benefitu czyli Rodzinnego różni się bardzo w zależności od wszystkich okoliczności danej sprawy.

Czas rozpatrywania wniosków o Child Benefit w przypadku nowonarodzonych dzieci, urodzonych w Wielkiej Brytanii to minimum 4 tygodnie. 

Czas rozpatrywania wniosków o Child Benefit w przypadku dzieci urodzonych w Polsce, mieszkających w Polsce lub w Wielkiej Brytanii nie powinien przekroczyc 26 tygodni. 
 
W przypadku dzieci mieszkających w Polsce rozpatrywanie wniosków o Child Benefit bardzo często opóźnia oczekiwanie na odesłanie dokumentów (formularz E401) przez odpowiedni organ urzędu wojewódzkiego w Polsce w miejscu zamieszkania dzieci. 

Od momentu wysłania wypełnionego wniosku upłynie 21 dni zanim Wasz wniosek zaistnieje w systemie komputerowym w biurze Child Benefit.

Tax Credit

Pod koniec roku podatkowego wiele osób pobierających WTC lub CTC zadaje sobie pytanie co się stanie z wypłatami tych dodatków po 5 kwietnia.  Otóż biuro Tax Credit wysyła do wszystkich osób pobierających WTC i CTC coroczne deklaracje z prośbą o podanie dochodu otrzymanego w minionym roku podatkowym. Deklaracje takie wysyłane są od kwietnia do czerwca każdego roku, termin odesłania wypełnionych deklaracji mija 31 lipca.  Konsekwencją nieodesłania corocznej deklaracji w tym terminie może byc zamknięcie sprawy.

Jeżeli dzwonicie z prośbą o przesłanie wniosku o Working Tax Credit (WTC) lub Child Tax Credit (CTC) warto miec przy sobie wszystkie p45 za poprzedni rok podatkowy, i p60. Czyli, na przykład, jeżeli dzwonisz w dniu 20 lipca 2010, przygotuj informacje na temat dochodu uzyskanego od 6 kwietnia 2009 do 5 kwietnia 2010. Kwoty WTC i CTC są zawsze początkowo kalkulowane w oparciu o dochód uzyskany w poprzednim roku podatkowym, chyba że oczekiwany dochód za bieżący rok podatkowy - w powyższym przykładzie dochód jaki uzyskacie od 6 kwietnia 2010 do 5 kwietnia 2011 będzie niższy, lub o 25 tysiecy funtów wyższy od dochodu uzyskanego w poprzednim roku podatkowym. Informacje o dochodzie nie muszą byc dokładne, ale jeżeli klient nie jest w stanie podac nawet przybliżonej kwoty, urzędnik infolinii poprosi Was o ponowny telefon po sprawdzeniu tych danych.

Jeżeli dzwonicie aby poinformowac o zmianie pracodawcy radzimy przygotowac następujące dane o nowym pracodawcy: nazwa pracodawcy, dokładny adres pracodawcy z kodem pocztowym lub numer PAYE pracodawcy. Numer PAYE ma format 3 cyfry '/' i dalej kombinacja cyfr i liter, np. 123/ABC456

Polscy emeryci w Wielkiej Brytanii

Polskie babcie przyjeżdżające licznie do Anglii aby opiekowac sie wnukami często potrzebują korzystac z usług brytyjskiej państwowej służby zdrowia NHS.
Na potrzeby korzystania z usług NHS nie można byc rezydentem w obu krajach jednocześnie.

Kiedy brytyjczycy wyjeżdżają na okres czasowy do innego kraju Unii, wtedy wypisują się czasowo z NHS, wypełnijąc formularz E121, co daje im prawo korzystania z państwowej służby zdrowia w innym kraju Unii, w tym Polski.

Podobnie działa prawidłowe i zgodne z unijnymi przepisami załatwianie tego w drugą stronę. Czyli należałoby polskiego emeryta przebywającego na czas nieograniczony, bez planów szybkiego powrotu do Polski, zgłosic w polskim NFZ jako czasowo niekorzystającego z polskiej bezpłatnej służby zdrowia. W praktyce mało kto decyduje się na taki krok, bo jak wiadomo polskie babcie jeżdżą co pewien czas do Polski głównie właśnie w celach uzupełnienia leków i wizyt u specjalistów. 

Ale jeżeli ktoś chce sprawę w ten sposób załatwic, podajemy numer kontaktowy do opowiedniego dziau w ministerstwie pracy i emerytur (Department for Work and Pensions - DWP): 0191 218 1999

            

Emerytom moze przyslugiwac tez dodatek do emerytury tzw. Pension Credits. Aby sprawdzic czy danej osobie przysluguje Pension Credits nalezy zadzwonic na ich infolinie: 0800 99 1234